Pertanyaan Umum
Belum ketemu jawabannya? Tanya langsung lewat WhatsApp.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan iklan?
Buka halaman Katalog atau Harga, pilih slot yang cocok, lalu klik untuk membuka halaman detailnya. Di situ kamu bisa melihat posisi iklan, ukuran materi, dan tanggal yang masih kosong. Pilih durasi, isi data diri, lalu bayar. Setelah pembayaran masuk, slot langsung terkunci atas namamu.
Apa perlu daftar akun dulu?
Tidak perlu. Cukup isi nama, surel, dan nomor WhatsApp saat memesan. Kode pesanan akan dikirim ke surel dan WhatsApp-mu untuk mengecek status kapan saja.
Berapa lama slot ditahan sebelum saya bayar?
Slot ditahan 24 jam sejak pesanan dibuat. Kalau pembayaran belum masuk sampai batas itu, pesanan otomatis kedaluwarsa dan slot dilepas kembali untuk umum.
Bisa pesan beberapa slot sekaligus?
Bisa. Pesan satu per satu, masing-masing akan mendapat kode pesanan sendiri. Kalau butuh paket gabungan dengan harga khusus, hubungi kami lewat WhatsApp.
Tanggal yang saya mau sudah dipesan orang lain, bagaimana?
Kalender di halaman detail slot menunjukkan tanggal mana yang masih kosong. Pilih tanggal lain yang tersedia, atau ambil slot berbeda dengan posisi yang mirip.
Pembayaran
Bagaimana cara membayarnya?
Pembayaran dilakukan online melalui penyedia jasa pembayaran. Tersedia transfer bank, dompet digital, dan QRIS. Kamu akan diarahkan ke halaman pembayaran yang aman setelah menyelesaikan pesanan.
Apakah data kartu saya aman?
Kami tidak pernah menerima atau menyimpan nomor kartu, PIN, maupun kata sandi perbankanmu. Semua diproses langsung oleh penyedia jasa pembayaran berizin. Kami hanya menerima kabar bahwa pembayaran berhasil atau gagal.
Sudah bayar tapi status masih menunggu, kenapa?
Konfirmasi pembayaran biasanya masuk dalam beberapa menit. Kalau lebih dari satu jam status belum berubah, hubungi kami lewat WhatsApp dengan menyertakan kode pesanan dan bukti pembayaran.
Apakah harga sudah termasuk pajak?
Harga yang tercantum belum termasuk pajak. Ketentuan perpajakan mengikuti peraturan yang berlaku dan menjadi kewajiban masing-masing pihak.
Bisa minta faktur atau kuitansi?
Bisa. Sampaikan permintaanmu lewat WhatsApp atau surel dengan menyertakan kode pesanan dan data penagihan yang diperlukan.
Materi Iklan
Siapa yang membuat materi iklannya?
Kamu yang menyiapkan. Kami menyediakan ruang tayangnya. Kalau butuh bantuan desain, ngobrol dulu lewat WhatsApp — kami bisa arahkan.
Ukuran bannernya berapa?
Beda-beda tiap slot, dan tiap slot butuh dua ukuran: satu untuk desktop, satu untuk HP. Ukuran persisnya tertera di halaman detail masing-masing slot.
Kenapa harus dua ukuran?
Karena tampilan di layar komputer dan HP sangat berbeda. Banner lebar 970 piksel akan mengecil sampai tulisannya tidak terbaca kalau dipaksakan di layar HP. Dengan dua materi, iklanmu tetap jelas di kedua perangkat.
Format apa yang diterima?
JPG, PNG, atau WebP. Ukuran berkas maksimal 2 MB per materi.
Kapan materi harus dikirim?
Paling lambat satu hari kerja sebelum tanggal mulai tayang. Kalau terlambat, masa tayang tidak diperpanjang.
Bisa ganti materi di tengah masa tayang?
Bisa, satu kali tanpa biaya. Kirim materi pengganti lewat WhatsApp dengan menyertakan kode pesanan. Penggantian diproses dalam satu hari kerja.
Iklan apa saja yang tidak boleh?
Perjudian, pinjaman daring tanpa izin, investasi bodong, pornografi, ujaran kebencian, dan konten yang melanggar hukum. Kami juga menolak iklan yang bertentangan dengan nilai redaksi Mojok. Ketentuan lengkapnya ada di Syarat & Ketentuan.
Penayangan & Hasil
Kapan iklan saya mulai tayang?
Pada tanggal yang kamu pilih, sepanjang materi sudah diterima dan disetujui sebelumnya. Untuk slot YouTube, penayangan mengikuti jadwal unggah video yang disepakati.
Bagaimana cara melihat hasilnya?
Buka halaman Cek Pesanan, masukkan kode pesanan dan surel yang kamu pakai saat memesan. Di situ ada jumlah tampilan dan klik yang diperbarui setiap hari.
Apakah dijamin sekian ribu klik?
Tidak. Kami menyediakan ruang tayang, bukan menjanjikan angka. Jumlah tampilan dan klik bergantung pada banyak hal, termasuk daya tarik materi iklanmu sendiri.
Iklan saya tidak muncul, kenapa?
Beberapa kemungkinan: materi belum disetujui, tanggal tayang belum tiba, atau pembaca menggunakan pemblokir iklan. Kalau sudah lewat tanggal mulai dan tetap tidak muncul, hubungi kami segera.
Bisa perpanjang masa tayang?
Bisa, selama tanggal lanjutannya masih kosong. Pesan ulang slot yang sama untuk periode berikutnya, atau hubungi kami untuk dibantu.
Pembatalan & Pengembalian Dana
Bisa membatalkan pesanan?
Bisa, selama iklan belum mulai tayang. Pembatalan lebih dari 24 jam sebelum tayang mendapat pengembalian penuh; kurang dari itu mendapat 50%. Setelah tayang tidak bisa dibatalkan. Rinciannya ada di Kebijakan Refund.
Berapa lama dana kembali?
Setelah permohonan disetujui, dana dikembalikan dalam 7–14 hari kerja. Lamanya proses di sisi bank berada di luar kendali kami.
Saya terlanjur bayar dua kali, bagaimana?
Kelebihan dana dikembalikan seluruhnya tanpa potongan. Laporkan lewat WhatsApp dengan bukti kedua transaksi.